İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

Artrup üzerinden satın alınan dijital ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda kullanıcıya anında teslim edilmektedir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle satın alınan e-kitaplar, dijital rehberler, PDF dosyaları, eğitim dokümanları ve diğer dijital içerikler için sipariş iptali, ürün iadesi veya ücret iadesi yapılamamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda destek talebinde bulunabilirsiniz:

• Satın alınan ürünün tarafınıza teslim edilememesi,

• İndirilebilir dosyanın teknik hata nedeniyle açılamaması,

• Yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi,

• Ödemenin alınmasına rağmen ürün erişiminin sağlanamaması.

Bu gibi durumlarda sipariş numaranız ile birlikte destek talebinizi info@artrup.com adresine iletebilirsiniz.

Yapılan inceleme sonucunda teknik bir hata veya sistem kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme yapılacak, gerektiğinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Artrup, kötü niyetli kullanım, ürünün indirilmiş veya erişilmiş olması, ürünün üçüncü kişilerle paylaşılması veya mevzuat kapsamında iade hakkı bulunmayan diğer durumlarda ücret iadesi talebini reddetme hakkını saklı tutar.